FAQ

Sobre los envíos y entregas

Es probable que hayas agregado al carrito un producto que no enviamos a nivel nacional. Aquí puedes consultar la lista de esos productos.

Si tienes dificultades para completar tu pedido, no dudes en contactarnos a través del chat o enviando un correo a info@antojitosdetupais.com. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible para resolver tu solicitud.

Los pedidos enviados por medio de UPS (Envío Nacional) se envían según la fecha que el cliente selecciona al realizar el checkout. Solo hacemos envíos por UPS los días lunes y martes, por lo que los pedidos pueden tardar hasta un máximo de tres días en llegar, dependiendo de la dirección de destino.

Puedes consultar el estado de tu caja utilizando el enlace de seguimiento que recibirás una vez que hayamos enviado tu pedido, o también puedes usar nuestro chat haciendo clic en “Hacer seguimiento de mi envío.”

Las entregas locales se realizan según la fecha seleccionada por el cliente en el checkout. Las entregas se realizan entre las 10 a.m. y las 5 p.m. de ese día, y podrás hacer seguimiento de tu pedido a través de un mensaje de texto que recibirás la mañana del día de la entrega.

Por favor envíanos un correo electrónico o escríbenos por el chat del website y con gusto te haremos el cambio.

Nuestra tarifa de entrega es independiente de cualquier propina que desees dejar para nuestro equipo. Contamos con un fondo de propinas que se distribuye entre nuestro personal de tienda, equipo de envíos, y conductores de reparto. Puedes agregar la propina directamente en la página de pago.

Actualmente estamos entregando en todo DC, algunas partes de Maryland y el norte de Virginia.

Estas son las ciudades donde hacemos entregas locales: Alexandria, Annandale, Arlington, Ashburn, Bethesda, Burke, Cabin John, Centreville, Chantilly, Chevy Chase, College Park, Dulles, Dunn Loring, Fairfax, Fairfax Station, Falls Church, Gainesville, Gaithersburg, Germantown, Glen Echo, Great Falls, Herndon, Hyattsville, Kensington, Leesburg, Mc Lean, Oakton, Potomac, Reston, Rockville, Silver Spring, Springfield, Sterling, Takoma Park, Vienna, Washington, West Mc Lean, Woodbridge.

Sí, hacemos envíos nacionales. Utilizamos cajas aisladas con hielo seco y gel packs para garantizar la frescura de nuestros productos. Sin embargo, ten en cuenta que hay algunos productos que no podemos enviar a nivel nacional. Puedes ver la lista de esos productos aquí.

Lamentamos mucho lo sucedido. Aunque hacemos todo lo posible por revisar varias veces cada pedido que sale de nuestras instalaciones, empacamos todo manualmente, por lo que siempre existe la posibilidad de un error humano. Por favor, envíanos un correo a info@antojitosdetupais.com y háznoslo saber. Haremos todo lo posible para resolver tu solicitud, ya sea realizando una nueva entrega del artículo faltante en la ruta del día siguiente, o reembolsándote por ese artículo en caso de tratarse de un envío nacional.

Cada tarifa de envío se calcula según la orden, tomando en cuenta factores como el peso y la distancia del pedido. Puedes verificar el costo del envío en el checkout, antes de pagar, al ingresar tu dirección de entrega.

Sobre nuestros productos

No. La comida que entregamos llegará fría para que la prepares en casa. Nuestras carnes van muy bien con arroz, puré de papas o incluso una ensalada. No tienes que comerlas necesariamente con una arepa, ¡aunque esa es nuestra forma favorita!

Para hacer un pedido para llevar o a domicilio de los artículos de nuestro restaurante, haz clic aquí.

Puedes preparar nuestras arepas colocándolas en una sartén ligeramente engrasada durante 6-8 minutos por cada lado. También puedes calentarlas en un horno tostador a 350 grados durante 15-20 minutos.

Nuestros tequeños se pueden freír u hornear. Incluiremos las instrucciones para hornearlos en tu caja. ¡Nuestra forma favorita y más práctica de cocinarlos es en la freidora de aire!

¡Sí, nuestras carnes (y arepas) son todas libres de gluten!