FAQ

Preguntas Frecuentes


¿Que debo hacer cuando llegue mi pedido?

Por favor, lea las instrucciones indicadas en la etiqueta de cada producto. Esto le indicara la conservación de temperatura que requiere (nevera o congelador). Los productos secos deben mantenerse en un lugar fresco.


¿Donde puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Puede chequear con su numero de tracking en la pagina de UPS. Este numero se encuentra en el email de confirmación de su pedido.


¿Por qué algunos artículos están agotados durante tanto tiempo?

Algunos de nuestros productos vienen de Venezuela y debido a la situación de escasez en el país nos vemos afectados a no siempre contar con ciertos productos. No es posible realizar una compra cuando hay items en el carrito de compra que están “Out of Stock”.


¿Que hace que el precio de shipping sea costoso?

Enviamos los productos en una caja de anime con packs de hielo para que mantenga el frío necesario mientras están en transito y no se malogren los productos. Debido a esto, los precios de shipping suben ya que se incluye el precio del empaque y gel packs.


¿Desde dónde se envían los productos?

Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Fairfax, Virginia.


¿Puedo vender mis productos en Antojitos de tu Pais?

Constantemente buscamos productos nuevos para agregar a nuestro catálogo. Si tu producto está hecho en Venezuela o representa algún aspecto de la cultura venezolana, contáctanos a info@antojitosdetupais.com para discutir los detalles.


¿Cómo puedo contactarlos?

Para contactarnos, puedes escribirnos por email a info@antojitosdetupais.com


¿Envían sus productos a Europa?

Actualmente enviamos solamente dentro de los Estados Unidos.


¿Cómo garantizan que los productos lleguen frescos a mi destino?

Para asegurarse de que su pedido llegue en perfecto estado, nuestros productos se envían en un contenedor de poliestireno con hielo seco o packs de gel. Es normal que el hielo seco se haya disipado durante el transporte. Use guantes protectores para manejar el hielo seco, o permita que se disipe por su cuenta. Evite el contacto con la piel desnuda. Nuestros días de envío son lunes y martes para garantizar que nuestros productos estén en tránsito en días laborales.


Yo vivo en el área de DC. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí. Usted puede recoger su pedido en Fairfax, Virginia, o venir a comprar directamente en nuestra tienda. Nuestra dirección es 3160 Spring Street, Unit B, Fairfax, Virginia 22031. Estamos abiertos de lunes a viernes, 9 am-5pm, y el sábado de 10 am-4pm. Ya no recibimos órdenes de recogida en Union Market.


¿Pueden enviar a P.O. Boxes?

Desafortunadamente, todos los envíos requieren una dirección.